小聚在接待了一周的客戶后，發(fā)現一個秘密呢。

聚創(chuàng)環(huán)保的產品頁面會將產品從里到外介紹的非常詳細，所以客戶在咨詢小聚時，

除了產品的報價外普遍的都會咨詢一些與產品無關的問題呢？

小聚是不是很聰明？

今天，小聚整理了一些客戶經常問到的問題，模擬你問我答的形式，給大家說說哦。

小聚答：常規(guī)產品24小時內發(fā)貨，90%產品3個工作日內發(fā)貨，小件的儀器使用快遞，大件的儀器我們使用物流，在運力方面物流相對較慢。若您舉例小聚近呢，如果當天發(fā)貨，隔天可以收到，省外快遞可能需要2-3天，若是距離較遠的新疆西藏等地，可能需要7-15天哦，部分偏遠或鄉(xiāng)村等地時間也會相應的延長，若是您確實擔憂時間的問題，小聚還為您準備了加急單，具體到貨時間可以將您的位置告訴我，馬上給您查大概的收貨周期喲。

小聚答：產品經過3道企業(yè)出廠檢驗、調試，90%產品實現零調試、是直接可以供電使用。所有產品均配發(fā)檢驗合格證書、保修卡和使用說明書，提供易損件、配置清單。常規(guī)產品配有操作視頻演示，以確保您能正確使用我公司產品。為更好地保證設備的正常運行，及時解答您提出的疑問，幫助您更快的解決問題，小聚24小時在線，保證您在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。現場維修、產品維修、技術咨詢類的查詢服務，承諾1小時內予以回復。

小聚答：小聚的同事們都是專業(yè)從事環(huán)保行業(yè)多年，熟悉國內外相關產品優(yōu)劣勢，每類產品都有采購指南幫助客戶選型，也有相關行業(yè)歷史采購記錄可供參考，給您提供一對一專業(yè)咨詢解答。

小聚答：您收到的儀器包裝箱內配有詳細的儀器說明書一份，您仔細找找是否在包裝箱紙板的夾層里哦，若您依然沒有找到，可以聯系小聚，小聚給你發(fā)一份電子版說明書哦。另外對于操作繁瑣的儀器，大都配有詳盡的操作視頻，您也可以聯系我索取視頻鏈接哦。對于需要上門指導教學的儀器，在您收到貨并檢查沒有破損后，您可以聯系我，馬上給您安排小聚的同事前往呢，在前往的時間里，您要耐心等待不要隨意操作儀器哦，請將儀器放置在干燥無塵的桌面上哦。

小聚答：特別強調客戶在收到儀器后請盡快拆箱驗收，驗收儀器無誤后再簽收，如果遇到破損件，請盡快與相對應的客服人員聯系，在客服人員處理結束后重新補發(fā)新的儀器。

小聚答：小聚的同事在推薦產品之前會跟您溝通一些具體的使用和環(huán)境問題，希望可以做到*合適的產品推薦給*合適的您使用，請大家可以配合銷售人員尋到合適自己的產品哦。

小聚答：是的呢，小聚通過了解，聚創(chuàng)環(huán)保有幸參2020年12月在北京國家會議中心舉辦的《第十八屆中國科學儀器及實驗室裝備展覽會》，現在我們的宣促材料正在整理中哦，若你有興趣歡迎找小聚預約呢。